Comunicación y Atención Al Cliente – Héctor M. Pérez – 1ra Edición
En esta unida aprenderemos a: – Las organizaciones empresariales – El proceso de comunicación – La comunicación en la empresa – La comunicación no verbal – La comunicación oral – La comunicación telefónica – La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita – Departamento de atención al cliente – El servicio posventa – El tratamiento de la información Y estudiaremos: – Las organizaciones empresariales – El proceso de comunicación – La comunicación en la empresa – La comunicación no verbal – La comunicación oral – La comunicación telefónica – La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita – Departamento de atención al cliente – El servicio posventa – El tratamiento de la información
TÍTULO: Comunicación y Atención Al Cliente
AUTOR/ES: Héctor M. Pérez / Carmen Caballero / Jorge M. Pérez / Lía López
EDICIÓN: 1ra Edición
ISBN-13: 9788448175740
TIPO: Libro
IDIOMA: Español
CONTENIDO:
1. Las organizaciones empresariales
2. El proceso de comunicación
3. La comunicación en la empresa
4. La comunicación no verbal
5. La comunicación oral
6. La comunicación telefónica
7. La comunicación escrita en la empresa. Modelos de comunicación escrita
8. Departamento de atención al cliente
9. El servicio posventa
10. El tratamiento de la información
CONTRASEÑA: www.rinconingenieril.com
No hay comentarios.:
Publicar un comentario